Desde 2016 doy clases en el Máster en Dirección de Comunicación Empresarial y Corporativa de la Universitat de Barcelona, en dos módulos concretos: Ecosistemas digitales, y Social Media Plan y community management. Empecé de la mano de Óscar Peña (Grey) y el malogrado Joan Corbera (Gran Teatre del Liceu) y sinceramente, es una de las experiencias más emocionantes que tengo actualmente a nivel profesional. Después de una carrera de casi 30 años en el mundo de la comunicación, tanto en prensa como en agencias de publicidad y marketing, el compartir la experiencia acumulada con alumnos universitarios me ha aportado una visión estratégica de gran valor. En primer lugar, porque el público objetivo es nativo digital. No diré milenials, porque algunos alumnos y alumnas eran más de la generación Lego, pero la mayoría son jóvenes que tienen en el móvil y en las RRSS su hábitat profesional y personal. En segundo lugar, y tal vez más importante, porque la responsabilidad que conlleva la transmisión de información fiable, efectiva y realmente útil para personas que han invertido tiempo y dinero en dicho máster te obliga a estar plenamente al día de todo lo que se mueve ya no solo en el marketing digital, si no también el marketing en general. Hoy por hoy, y en mi opinión, la diferenciación entre marketing digital y tradicional (o inbound y outbound, o online y offline...) es superflua ya que actualmente no se concibe ninguna estrategia de marketing sin contar con ambos ámbitos de inversión. Es por ello que entiendo que cada edición del máster ha significado un crecimiento profesional y personal para mi porque ha supuesto una actualización de todos los conocimientos y áreas de intervención en las que tengo que impartir clases. En esta nueva edición, mi intención es que la vertiente teórica tenga su traslado a una más práctica para poner en valor lo que la teoría nos pone al alcance: diversas maneras de poner en valor todo lo que el cliente nos brinda a través de las redes sociales y su comportamiento digital, la información sobre sus gustos y sus preferencias. Aunque siempre teniendo en cuenta que dichas redes son nada más que vehículos, herramientas que siempre deben ser utilizadas desde una vertiente ética y sin estar avaladas por la falta de sinceridad y transparencia desde el punto de vista de las empresas. Si prescindimos de esta visión humanística de la tecnología, podemos entrar en territorios poco dados a la #reputaciondemarca en sentido positivo. El #marketing es, en mi opinión, una estrategia para satisfacer necesidades y solucionar problemas a los clientes, invirtiendo recursos para ofrecerles lo que realmente quieren, en el momento adecuado y con la posibilidad de revertir el proceso si no están contentos con nuestras propuestas, sin que ello suponga perderlos para otras oportunidades de venta de productos o servicios. Ni más, ni menos. #marketingdigital #redessociales #masterUB #IL3
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